Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại pes2016

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và cách xử lý dữ liệu tài khoản.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
pes2016 Quy định sử dụng dịch vụ tại pes2016
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc yêu cầu truy xuất thông tin tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và chính sách.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email chính thức Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận bằng tài liệu — phù hợp cho khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều chỉnh thông tin hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bên nào khác được phép truy cập tài khoản của bạn mà không qua bước xác minh này.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu điều chỉnh dữ liệu, gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về quyền của mình, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì cần biết trước khi dùng dịch vụ.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản — chúng tôi không xác nhận thay bạn.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trực tuyến hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm tên ví (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money), mã giao dịch và thời điểm phát sinh — qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi phản hồi theo quy trình xử lý chính thức.